Nationale Prozessbibliothek - Noch ein Prozessregister? NEIN...

In Fragen der Gestaltung von Geschäftsprozessen der öffentlichen Verwaltung, ob es um Prozesse zwischen Bürger und Institutionen oder innerhalb von Behörden bzw. Anstalten geht, stehen die Beteiligten vor großen Herausforderungen. Wie mittels BPM diesen Herausforderungen begegnet werden kann ist auch häufig das Thema in unseren Gesprächen mit Unternehmen aus der Wirtschaft, die ihre Geschäftsabläufe flexibel optimieren müssen, um den Marktanforderungen zu begegnen.

In meiner Lehrtätigkeit an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, bespreche ich dies daher immer wieder intensiv mit den Studierenden. Gerade hier ist der Grundstein zu legen, damit BPM und die Prozessmodellierung nicht nur aus der Perspektive des Elfenbeinturms betrachtet wird. Woher sonst sollen die Impulse in die Unternehmen kommen? Immer mehr öffentliche Verwaltungen und mittelständische Unternehmen nutzen pragmatisch diese Prozessmanagement-Impulse durch neue Mitarbeiter, um sich besser zu positionieren. Hier gilt es etabliertes Erfahrungswissen in der Gestaltung von Arbeitsabläufen mit neunen Ansätzen zu kombinieren.

Sonst bleibt es bei Vorurteilen – beispielsweise herrscht bei SAP Nutzern häufig das Vorurteil, dass Prozessmodellierung und BPM keinen effektiven Nutzen schafft. Am Ende würde nur viel diskutiert und modelliert, womit nur Unmengen an ARIS-Dokumentationen erstellt werden, welche meist wenig mit der täglichen Praxis zu tun haben. Sicher gibt es diese Fälle und ich habe persönlich bereits in den 1990ern hierunter zu leiden gehabt. Jedoch muss das heute noch so sein?

Oder andererseits durch transparente Prozesse durch ein realistisches Prozessmodell, welches über den oben geschilderten Community-Ansatz echte Praxisrelevanz hat. Hierauf kann dann auch eine halbautomatische Steuerung einfacher, dokumentenbasierter Arbeitsabläufe erfolgen, welche keine Integration der Applikationen benötigt. Egal in welcher Ausprägung – es ist die Umsetzung in die tägliche Praxis die zählt!

Haben Sie noch 3 Minuten Zeit? Dann freue ich mich, wenn Sie sich unser Video hierzu ansehen würden. Dies zeigt Ihnen auf, wie die Sinfonie des Geschäftsprozessmanagements zu transparenten und flexiblen Arbeitsprozessen führt. Durch integriertes BPM wird die Zusammenarbeit vieler einzelner Geschäftsvorfälle gesteuert, die sich – wie bei einer Sinfonie – wirkungsvoll zu einem Gesamtwerk verbinden; das den Zuhörern Freude bereitet bzw. dem Kunden nachvollziehbare Mehrwerte schafft.