Process Mining: Geschäftsprozesse verstehen und verbessern

Die Schwächen des Ist-Zustands aufdecken: Ineffizienzen beim Zusammenspiel von Mitarbeitenden und IT-Systemen durch datengetriebene Einsichten in effiziente Automation verwandeln.

Datum

23.03.2023 10:00 Uhr - 11:00 Uhr

Fast jedes Unternehmen beschäftigt viele Sachbearbeiter:innen für Kundenbestellungen, den Einkauf oder die Pflege von Kunden- und Dienstleister-Konten. Sind die Prozesse dafür optimal eingerichtet? Betrachten wir als Beispiel typische Probleme beim Einkaufsprozess: Angestellte umgehen diesen, um schnell an das gewünschte Produkt zu kommen. Der Dienstweg ist quälend langsam, das Produkt im Webshop nur einen Click entfernt. Das ärgert Einkäufer:innen, die gute Rahmenverträge ausgehandelt haben, die nun nicht mehr ausgeschöpft werden. Mengenrabatte werden nicht mehr erreicht, Budgets werden überschritten. Im Rechnungseingang stöhnen die Sachbearbeiter:innen über die Vielfalt an Rechnungen, Anhängen und Email-Texten. Um die Vorgänge richtig zu verbuchen, müssen sie Dokumente durchlesen, abtippen und aus verschiedenen IT-Systemen zusammensuchen. Eine ermüdende Routinearbeit.

Wäre es nicht besser, wenn sich alle auf ihre Experten-Arbeit konzentrieren könnten? Wurden die Prozesse nicht bereits digitalisiert?

„Wenn Sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben Sie einen scheiß digitalen Prozess."

Thorsten Dirks

In diesem Webinar demonstrieren wir:

  • Wie mit Process Mining die Schwächen des Ist-Zustands erkannt werden.
  • Ineffizienzen beim Zusammenspiel von Mitarbeitenden und IT-Systemen werden aufgedeckt.
  • Detaillierte und datengetriebene Einsichten helfen, Prozesse zu verbessern, zu beschleunigen und zu automatisieren.

 

  • Praxisbeispiele für erfolgreiche Prozess-Automatisierungen
  • Demo "IBM Process Mining" als Teil des IBM Automation Portfolios für Prozessautomatisierung

Dr. Hermann Stolle hilft seit mehr als 20 Jahren Kunden und Interessenten innovative und häufig AI-basierte IT-Lösungen zu entwerfen und umzusetzen. Für die Kunden wurden Geschäftsprozesse automatisiert und den Fachbereichen mit Low-Code Umgebungen nahegebracht. Maschinelles Lernen und AI-Konzepte wurden eingesetzt, um Inhalte in Bildern und Dokumenten zu erkennen oder mit IoT-Sensoren Maschinenfehler und Qualitätsprobleme aufzudecken. Für operative und planerische Entscheidungen wurden von ihm Optimierungs-Modelle und -Verfahren entworfen. Seit dem 1. 4. 2022 ist er bei der X-Integrate als Sales Consultant aktiv. 

Hermann StolleSales Consultant

Sven Hapke ist Senior IT Specialist und fungiert als Digital Business Automation Architekt für die Themen Enterprise Content Management (ECM) und andere Automatisierungsthemen in der DACH-Region. Er ist seit 1995 bei IBM und verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich ECM und über fünf Jahre im Bereich RPA und Process Mining. Sven arbeitet als Client Technical Professional und unterstützt die IBM Expert Labs bei der Projektabwicklung, sowohl als Programmierer im ECM-Bereich, als RPA- und PM-Berater als auch als Solution Architect. Er agiert als Solution Architect für größere Kunden in Deutschland und ist der Ansprechpartner für Teile des Business Automation Portfolios in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Er hat ein Diplom in Informatik von der Universität Bremen.

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